2011
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Signos
Vitales y Lealtad de Marca - México
2011
Estudio que mide la lealtad de los consumidores
mexicanos a 72 marcas de servicios en
el país y analiza su desempeño
en tres indicadores clave: satisfacción
general, disposición a volver
a comprar y disposición a recomendar
(NPS). |
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2009
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Satisfacción
y Lealtad a Aerolíneas en México
Estudio que evalúa la satisfacción
y lealtad de los pasajeros mexicanos
a las principales aerolíneas
que operan en el país. Incluye
un análisis detallado del vínculo
emocional entre cada compañía
y sus clientes, así como un ranking
en 15 atributos del servicio. |
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